Política de Privacidade

1. Sobre esta política

A SYARA é uma secretária digital com CRM que atende clientes finais pelo WhatsApp, agenda reuniões e organiza o funil de vendas. Esta política descreve os dados que coletamos, como os usamos e quais são os seus direitos. Esta página é um documento editável da empresa; não é um certificado ou parecer jurídico independente.

2. Dados que coletamos

• Dados da conta: nome, e-mail, número de telefone, senha criptografada e informações de pagamento (processadas pela Asaas).
• Dados de negócio: nome da empresa, descrição, produtos, preços, horários de atendimento, perguntas e respostas configuradas e etapas do funil de vendas.
• Conversas do WhatsApp: mensagens, áudios, imagens e documentos trocados entre a SYARA e os clientes finais, quando você conecta seu número pela Evolution API.
• Agenda: datas, horários e descrições de compromissos, incluindo dados sincronizados do Google Calendar ou Outlook, quando você optar por conectar esses serviços.
• Dados técnicos: endereço IP, cookies, identificadores de sessão e logs de acesso para segurança e funcionamento do serviço.

3. Como usamos os dados

Usamos os dados para operar a SYARA: responder clientes pelo WhatsApp, criar e gerenciar leads, agendar reuniões, enviar lembretes, processar pagamentos e melhorar a experiência do usuário. Não vendemos dados pessoais a terceiros.

4. Subprocessadores e integrações

Para funcionar, a SYARA depende de provedores de infraestrutura e serviços integrados:

• Lovable Cloud / Supabase: hospedagem, banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos.
• Evolution API: conexão com o WhatsApp para envio e recebimento de mensagens, áudios, imagens e documentos.
• Asaas: processamento de pagamentos e gestão de assinaturas.
• Google Calendar: sincronização de agenda, quando ativada pelo usuário.
• Microsoft Outlook: sincronização de e-mail e agenda, quando ativada pelo usuário.

A escolha de usar cada integração é do usuário. Dados compartilhados são limitados ao necessário para o funcionamento daquele serviço.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

A SYARA usa cookies para manter a sessão de login, lembrar preferências e analisar o uso do site. Também utilizamos o Meta Pixel para medir a eficácia de anúncios, quando configurado. Você pode gerenciar cookies no navegador.

6. Segurança

Adotamos práticas de segurança como criptografia de senhas, comunicação HTTPS, controle de acesso baseado em autenticação, tokens de conexão criptografados e isolamento de dados entre contas (multi-tenant). Nenhuma medida de segurança é infalível; trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

7. Retenção e exclusão

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa ou conforme necessário para cumprir obrigações legais. Ao cancelar a assinatura, os dados podem ser retidos por um período para fins de segurança e auditoria, exceto quando a legislação exigir exclusão. Você pode solicitar a exclusão da conta e dos dados entrando em contato conosco.

8. Seus direitos

Você pode acessar, corrigir ou excluir informações da sua conta diretamente no painel da SYARA. Para solicitações sobre dados de clientes finais ou outras dúvidas, entre em contato pelo e-mail indicado abaixo.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Avisaremos sobre alterações significativas por e-mail ou no próprio site.

10. Contato

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade podem ser enviadas para o e-mail de contato da SYARA/Grupo Ascent.

SYARA é um produto desenvolvido pelo Grupo Ascent.