Termos de Serviço

1. Aceitação dos termos

Ao criar uma conta e usar a SYARA, você concorda com estes Termos de Serviço e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não deve usar a plataforma. Esta página é um documento editável da empresa e pode ser atualizada pela SYARA/Grupo Ascent.

2. Descrição do serviço

A SYARA é uma secretária digital com CRM que responde clientes pelo WhatsApp, agenda reuniões, organiza o funil de vendas e integra-se com calendários (Google Calendar, Outlook) e meios de pagamento (Asaas). O serviço é oferecido como software online (SaaS).

3. Cadastro e conta

Para usar a SYARA, você deve criar uma conta com informações verdadeiras e manter a senha segura. Você é responsável por toda a atividade realizada em sua conta. O uso de dados falsos ou a criação de contas automatizadas não autorizadas pode resultar no encerramento da conta.

4. Período de teste e plano pago

Novas contas têm direito a 7 (sete) dias de teste gratuito, sem necessidade de cartão de crédito. Após o teste, o serviço é cobrado mensalmente no valor atual de R$ 99,00 (reajustável), processado pela Asaas. Se o pagamento não for confirmado, o acesso pode ser suspenso ou a conta limitada.

5. Cancelamento

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo painel da SYARA. Não há fidelidade. O cancelamento entra em vigor ao final do período pago atual. Não fazemos reembolsos parciais por períodos não utilizados, salvo quando exigido por lei.

6. Uso aceitável

É proibido usar a SYARA para:

• Enviar spam ou mensagens não solicitadas em massa;
• Praticar fraudes, phishing ou qualquer atividade ilegal;
• Assediar, discriminar ou violar direitos de terceiros;
• Repassar acesso a terceiros sem autorização;
• Tentar comprometer a segurança da plataforma ou de outros usuários.

7. Responsabilidades

A SYARA funciona como ferramenta de apoio ao atendimento. A precisão das respostas da IA depende das informações que você configurar. Você é responsável pelas mensagens enviadas em seu nome e pela conformidade com as regras do WhatsApp e da legislação aplicável. Não nos responsabilizamos por indisponibilidades de serviços de terceiros (WhatsApp, Evolution API, Asaas, Google Calendar, Outlook).

8. Disponibilidade e suporte

Buscamos manter a SYARA disponível 24/7, mas não garantimos uptime absoluto. Falhas de manutenção, infraestrutura ou integrações podem ocorrer. O suporte é prestado por e-mail, nos horários e canais divulgados.

9. Alterações nos termos

Podemos atualizar estes Termos de Serviço a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou no painel do usuário. O uso continuado após a atualização significa aceitação dos novos termos.

10. Contato

Dúvidas sobre estes Termos de Serviço podem ser enviadas para o e-mail de contato da SYARA/Grupo Ascent.

SYARA é um produto desenvolvido pelo Grupo Ascent.